Kötelező adatszolgáltatás

Tájékoztató az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendeletben foglalt hálózati szolgáltatásminőségi mutatók célértékeiről és teljesítési értékeiről a 2017.01.01-2017.12.31 időszakban.      
Nyilvános televízió műsorelosztási szolgáltatás - analóg      
Szolgáltatás minőségi mutató      
sorszám név vagy aláosztás neve célérték teljesítési érték      
1 Új hozzáférés létesítési idő  15 nap 3,69 nap      
2 Hibaelhárítás határideje  72 óra 18,39 óra      
3 Díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje 30 nap 12,16 óra      
4 Szolgáltatás rendelkezésre állása  90% 99,20%      
5 Telefonos ügyfélszolgálati ügyintéző 60 mp-en belüli bejelentkezésének aránya 65% 66,43%      
6 Valamennyi csatorna vivőszintjének értéke (analóg szolgáltatás esetén) 60 dBμV 68,83 dBμV      
7 Szomszédos televízió csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek értéke (analóg szolgáltatás esetén) 3 dB 0,29 dB      
8 Vivő/zaj viszony értéke (analóg szolgáltatás esetén) 44 dB 46,5 dB      
             
Nyilvános televízió műsorelosztási szolgáltatás - DVB-C szabványon alapuló      
Szolgáltatás minőségi mutató      
sorszám név vagy aláosztás neve célérték teljesítési érték      
1 Új hozzáférés létesítési idő  15 nap 3,79 nap      
2 Hibaelhárítás határideje  72 óra 20,61 óra      
3 Díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje 30 nap 11,63 nap      
4 Szolgáltatás rendelkezésre állása  90% 99,20%      
5 Telefonos ügyfélszolgálati ügyintéző 60 mp-en belüli bejelentkezésének aránya 65% 66,43%      
9 Modulációs hibaarány (digitális, DVB-C szolgáltatás esetén) Minimum 28 dB az előfizetői végponton 60 dBμV-os analóg jel esetén 37,47 dB      
             
Helyhez kötött telefon szolgáltatás      
Szolgáltatás minőségi mutató      
sorszám név vagy aláosztás neve célérték teljesítési érték      
1 Új hozzáférés létesítési idő  15 nap 3,93 nap      
2 Hibaelhárítás határideje  72 óra 20,08 óra      
3 Díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje 30 nap 19,23 nap      
4 Szolgáltatás rendelkezésre állása  90% 99,20%      
5 Telefonos ügyfélszolgálati ügyintéző 60 mp-en belüli bejelentkezésének aránya 65% 66,43%      
6 Sikeres hívások aránya  90% 97,02%      
7 A hivás felépítési ideje  12 másodperc 0,72 másodperc      
             
Helyhez kötött internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás
Szolgáltatás minőségi mutató
sorszám név vagy aláosztás neve célérték teljesítési érték
1 Új hozzáférés létesítési idő  15 nap 3,66 nap
2 Hibaelhárítás határideje  72 óra 19,09 óra
3 Díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje 30 nap 12,25 nap
4 Szolgáltatás rendelkezésre állása  90% 99,20 %
5 Telefonos ügyfélszolgálati ügyintéző 60 mp-en belüli bejelentkezésének aránya 65% 66,43%
6 Garantált hálózaton belüli le- és feltöltési sebesség az előfizetői hozzáférési ponton célérték teljesítési érték
Szolgáltatás megnevezése Szolgáltatás névleges le- / feltöltési sávszélessége (Mbit/s) Letöltési sebesség (Mbit/s) Feltöltési sebesség (Mbit/s) Letöltési sebesség (Mbit/s) Feltöltési sebesség (Mbit/s)
NET 5M internet csomag 5 / 1.5 2 0.5 4,83 1,42
NET 10M internet csomag 10 / 2 5 1 9,67 1,89
NET 16M internet csomag 16 / 3 7.5 1.5 15,46 2,84
NET 20M internet csomag 20 / 4 10 2 19,16 3,75
NET 30M internet csomag 30 / 4 15 2 28,73 3,75
NET 40M internet csomag 40 / 5 20 3 38,31 4,69
NET 60M internet csomag 60 / 6 30 3 56,94 5,58
NET 80M internet csomag 80 / 8 40 4 75,92 7,44
NET 120M internet csomag 120 / 10 50 5 113,88 9,29
NET 200M internet csomag 200 / 12 60 6 188,04 11,04
NET 240M internet csomag 240/12 80 6 225,65 11,04
NET 20M+ internet csomag 20/4 10 2 19,16 3,75
NET 70M internet csomag 70/6 35 3 66,43 5,58
NET 150M internet csomag 150/10 50 5 142,35 9,29
NET 320M internet csomag 320/14 90 7 300,86 12,89
NET 500M internet csomag 500/15 125 7 470,09 13,81
Digitális jólét Alapcsomag (TARR DJA) 30/4 15 2 28,73 3,75
MikroNET 5M 5/1,5 2 0,5 4,83 1,42
MikroNET 10M 10/2 5 1 9,67 1,89
MikroNET 15M 15/3 7,5 1,5 14,5 2,84
MikroNET 30M 30/4 15 2 28,73 3,75

 

Csatorna ajánló

Összes csatorna: